1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя [ФИО ИП] (ОГРНИП [ОГРНИП], ИНН [ИНН]; далее — «Исполнитель») и адресован любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или физическому лицу, желающему получить доступ к программному продукту «PVZ-ERP» на условиях, изложенных ниже.
1.2. В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ) и предоставления простой (неисключительной) лицензии на использование программы для ЭВМ (ст. 1235, 1286 ГК РФ).
1.3. Безусловным и полным акцептом настоящей Оферты в порядке статьи 438 ГК РФ являются действия Заказчика, указанные в разделе 4. С момента акцепта между сторонами считается заключённым договор на условиях настоящей Оферты (далее — «Договор»).
1.4. Действующая редакция Оферты постоянно размещается по адресу [URL_ОФЕРТЫ] и доступна для ознакомления до момента акцепта.
1.5. К отношениям сторон, прямо не урегулированным настоящей Офертой, применяются положения законодательства Российской Федерации, в том числе ГК РФ, ФЗ-152, ФЗ-149.
1.6. Неотъемлемой частью настоящей Оферты является Политика обработки персональных данных, размещённая по адресу [URL_ПОЛИТИКИ]. Акцептуя Оферту, Заказчик одновременно подтверждает ознакомление с Политикой.
2.2. Исполнитель (Оператор Сервиса) — индивидуальный предприниматель [ФИО ИП] (ОГРНИП [ОГРНИП], ИНН [ИНН]).
2.3. Заказчик (Тенант) — юридическое лицо, ИП или физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и получившее доступ к Сервису.
2.4. Сервис («PVZ-ERP») — программно-аппаратный комплекс, доступный через сеть «Интернет» по адресу [URL_СЕРВИСА].
2.5. Личный кабинет — изолированный раздел Сервиса, доступный после регистрации и аутентификации.
2.6. Учётная запись — логин, пароль, привязанная электронная почта, роль.
2.7. Уполномоченные пользователи — физические лица, которым Заказчик предоставил доступ к Личному кабинету.
2.8. Тарифный план (Тариф) — совокупность ценовых и функциональных характеристик, размещаемая по адресу [URL_ТАРИФОВ].
2.9. Расчётный период — период, за который вносится оплата по Тарифу.
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) непередаваемую лицензию на использование Сервиса в течение оплаченного Расчётного периода, а также услуги технической поддержки. Заказчик обязуется принять и оплатить указанные услуги.
3.2. Использование Сервиса осуществляется исключительно посредством удалённого доступа через сеть «Интернет». Передача экземпляра программы на материальном носителе не предусмотрена.
3.3. Функциональные возможности Сервиса включают, в частности: ведение реестра ПВЗ и сотрудников, учёт смен и чек-листов, расчёт заработной платы и начислений, учёт финансовых операций, корпоративный мессенджер, модуль документооборота, встраивание видеопотоков.
3.4. Заказчик не приобретает каких-либо исключительных прав на Сервис, его компоненты, исходный код.
4.1. Акцептом Оферты является совокупность следующих действий Заказчика:
4.2. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком последнего из указанных действий.
4.3. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с полным текстом Оферты и Политики, понимает их содержание и согласен с их условиями.
5.1. Для регистрации Заказчик предоставляет: ФИО представителя, наименование Заказчика, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес электронной почты, телефон, пароль.
5.2. Заказчик гарантирует достоверность предоставленных сведений и обязуется их актуализировать.
5.3. Заказчик несёт ответственность за сохранность учётных данных. Все действия, совершённые с их использованием, считаются совершёнными Заказчиком.
6.1. Стоимость услуг определяется Тарифом, размещённым по адресу [URL_ТАРИФОВ].
6.2. Оплата производится в порядке 100% предоплаты за Расчётный период.
6.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
6.4. В случае непоступления оплаты в течение [КОЛИЧЕСТВО_ДНЕЙ_ГРЕЙС] дней с даты окончания оплаченного периода Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису.
6.5. Исполнитель вправе изменять Тарифы с уведомлением не менее чем за 30 дней. На уже оплаченный Расчётный период новые Тарифы не распространяются.
7.1. В отношении регистрационных данных Заказчика и его Уполномоченных пользователей Исполнитель выступает самостоятельным оператором персональных данных.
7.2. В отношении персональных данных сотрудников и иных лиц, размещаемых в Сервисе по инициативе Заказчика, Заказчик выступает оператором персональных данных и поручает Исполнителю их обработку (раздел 8 настоящей Оферты).
7.3. Заказчик гарантирует наличие надлежащих правовых оснований для обработки соответствующих персональных данных.
8.1. Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных сотрудников и иных лиц Заказчика в целях обеспечения функционирования Сервиса. Поручение считается выданным с момента акцепта Оферты.
8.2. Исполнитель обязуется соблюдать требования ФЗ-152, обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных, в течение 3 рабочих дней переадресовывать запросы субъектов Заказчику, незамедлительно уведомлять Заказчика об инцидентах безопасности.
8.3. Передача персональных данных третьим лицам, помимо перечисленных в Политике, без отдельного согласования с Заказчиком не допускается.
9.1. Исполнитель обязуется: предоставить доступ к Сервису, обеспечивать работоспособность в соответствии с SLA (раздел 12), оказывать техническую поддержку, осуществлять регулярное резервное копирование, уведомлять о плановых работах за 24 часа.
9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять состав функциональных возможностей Сервиса, привлекать третьих лиц, приостанавливать доступ при нарушении условий Оферты.
10.1. Заказчик обязуется: своевременно оплачивать услуги, предоставлять достоверные сведения, соблюдать законодательство РФ при использовании Сервиса, обеспечивать конфиденциальность учётных данных, не передавать доступ третьим лицам сверх круга Уполномоченных пользователей.
10.2. Заказчик вправе: использовать Сервис в пределах Тарифа, создавать учётные записи Уполномоченных пользователей, получать техническую поддержку, отказаться от Договора в любой момент, требовать экспорт своих данных.
11.1. Каналы технической поддержки: электронная почта [ЭЛ.ПОЧТА_ПОДДЕРЖКИ]; [ИНЫЕ_КАНАЛЫ_ПОДДЕРЖКИ].
11.2. Сроки реагирования: для критических запросов — не позднее [N_КРИТ] часов; для высокоприоритетных — [N_ВЫС] часов; для прочих — [N_ПРОЧ] рабочих дней.
11.3. Резервное копирование не реже одного раза в сутки; хранение копий — до 90 дней в зашифрованном виде на территории РФ.
12.1. Исполнитель гарантирует доступность Сервиса (uptime) не менее 99% в течение каждого календарного месяца оплаченного Расчётного периода.
12.2. При расчёте uptime не учитываются периоды плановых работ, действий третьих лиц, форс-мажора.
12.3. При подтверждённом нарушении SLA Заказчик вправе требовать продления оплаченного периода соразмерно периоду фактической недоступности.
13.1. Исполнитель не несёт ответственности за качество интернет-соединения Заказчика, действия маркетплейсов и провайдеров видеонаблюдения, содержание данных, размещаемых Заказчиком, упущенную выгоду и иной косвенный ущерб.
13.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком за 12 предшествующих месяцев.
13.3. Заказчик несёт перед Исполнителем ответственность в полном объёме за нарушение условий Оферты, в том числе обязательств в области персональных данных.
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: военные действия, стихийные бедствия, акты органов власти и иные обстоятельства вне разумного контроля стороны.
14.2. Если форс-мажор действует более 60 дней, любая из сторон вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.
15.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до расторжения по основаниям, предусмотренным Офертой или законодательством РФ.
15.2. Заказчик вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке в любой момент, направив уведомление не менее чем за 10 дней.
15.3. Исполнитель вправе приостановить доступ при неоплате, нарушении условий Оферты, запросе уполномоченного органа или выявлении признаков несанкционированного доступа.
16.1. В течение 30 дней с даты расторжения Заказчик вправе получить экспорт своих данных.
16.2. По истечении 30 дней данные Заказчика удаляются или обезличиваются. Резервные копии подлежат удалению по ротации, но не позднее 90 дней с даты расторжения.
16.3. Данные, подлежащие обязательному хранению по законодательству РФ, сохраняются в течение установленных законом сроков.
17.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Оферту, размещая новую редакцию по адресу [URL_ОФЕРТЫ] с указанием даты вступления в силу.
17.2. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 30 дней путём направления уведомления на электронную почту и размещения уведомления в Личном кабинете.
17.3. Продолжение использования Сервиса после даты вступления изменений в силу считается согласием Заказчика с такими изменениями.
18.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
18.2. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 30 дней. Претензии направляются по адресу: [ЭЛ.ПОЧТА] / [ПОЧТОВЫЙ_АДРЕС].
18.3. Споры между юридическими лицами и ИП рассматриваются Арбитражным судом по месту регистрации Исполнителя ([СУБЪЕКТ_РФ_ИСПОЛНИТЕЛЯ]). Споры с физическими лицами — судами общей юрисдикции.
19.1. Стороны признают юридическую силу электронной переписки с использованием адресов, указанных в Оферте и Личном кабинете.
19.2. Признание судом одного или нескольких положений Оферты недействительными не влечёт недействительности иных её положений.
19.3. Настоящая Оферта является исчерпывающим соглашением сторон. Все предшествующие переговоры и соглашения утрачивают силу с момента акцепта.
Индивидуальный предприниматель [ФИО ИП]
ОГРНИП: [ОГРНИП]
ИНН: [ИНН]
Адрес регистрации: [АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ]
Почтовый адрес: [ПОЧТОВЫЙ_АДРЕС]
Электронная почта: [ЭЛ.ПОЧТА]
Электронная почта технической поддержки: [ЭЛ.ПОЧТА_ПОДДЕРЖКИ]
Телефон: [ТЕЛЕФОН]
Ответственный за обработку ПДн: [ФИО ОТВЕТСТВЕННОГО] ([ЭЛ.ПОЧТА_ОТВЕТСТВЕННОГО])
Расчётный счёт: [НОМЕР_СЧЁТА]
Банк: [НАИМЕНОВАНИЕ_БАНКА]
БИК: [БИК], Корр. счёт: [КОР_СЧЁТ]20.2. Сведения в Реестре операторов ПДн (Роскомнадзор): регистрационный номер [НОМЕР_В_РЕЕСТРЕ_РКН] от [ДАТА_ВНЕСЕНИЯ]. [Заполнить после подачи уведомления по ст. 22 ФЗ-152.]
Дата утверждения настоящей редакции: 20 мая 2026 г.
Версия: 1.0-draft
Подпись Исполнителя: ________________ / [ФИО ИП] /